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FAQs about Vitiligo
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| Antes de comenzar el tratamiento: |
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| Después de comenzar el tratamiento: |
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| Respuestas: |
1) |
No puedo darme de alta en línea con la tarjeta de crédito, existe algún error. |
| Resp: |
Es posible que exista un problema técnico. Puede escoger entre las siguientes opciones: |
| a) |
Intentarlo de nuevo más tarde |
| b) |
Intentar enviar el pago a través de Paypal o cheque u giro postal. |
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Envíenos un correo electrónico con su número de tarjeta de crédito: Nombre completo como aparece en la tarjeta, tipo de tarjeta (Visa, Master), número de tarjeta, fecha de caducidad, últimos tres dígitos en la parte trasera de la tarjeta, su dirección de envío, teléfono, correo electrónico, el nombre de la enfermedad para la que necesita tratamiento y la duración del tratamiento que desea.
Trataremos sus datos con total confidencialidad. |
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2) |
Quiero enviar un cheque, un giro postal o pagar a través de Paypal. |
Resp: |
El cheque se enviará a nombre de 'Homoeopathy India Foundation' y lo puede enviar a nuestra dirección:
Life Force Center
415, Krushal Commercial Complex, Above Shoppers Stop,
G. M. Road, Chembur, Mumbai 400089, INDIA
Phone: 91-22-67978289, 67993242, 67031855, 67030800
Fax: 91-22-67978290 E-mail: info@askdrshah.com
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3) |
Me di de alta para el tratamiento en línea pero no he recibido el cuestionario. |
| Resp: |
El cuestionario tarda en llegar como máximo un día laborable y lo recibe por correo electrónico. Si no lo ha recibido pasadas 24 horas (excepto domingos o festivos), envíenos un correo electrónico con el número de pedido o el número de identificación del paciente en el asunto del correo.
POR FAVOR, COMPRUEBE SU CORREO BASURA Y ASEGÚRESE DE QUE EL CUESTIONARIO NO ESTÉ EN ESA CARPETA. En caso de que el cuestionario aparezca como correo basura, añada nuestra dirección de correo a su lista para evitar que esto ocurra en el futuro. |
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4) |
He completado el cuestionario pero no he recibido el medicamento. |
| Resp: |
que nos envía el cuestionario, recibirá una confirmación de recibo. Si no recibe dicha confirmación en un plazo de 24 horas, ENVÍE DE NUEVO EL CUESTIONARIO. Después de recibir su cuestionario, el Dr. Shah tardará un máximo de 3 días laborables, depende de la cantidad de pacientes que tenga que atender, para examinar su caso.
Tardará unos 15 días laborables en recibir los fármacos en cualquier parte del mundo, después de recibir su cuestionario. (Alemania, Croacia, Sudáfrica, Noruega, pueden sufrir retrasos debido a asuntos aduaneros).
Si usted no ha recibido el fármaco 15 días después e enviarnos el cuestionario, envíenos por favor un correo electrónico con su número de identificación de paciente en el asunto.
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| Respuestas: |
1) |
He recibido el medicamento pero no estoy seguro de la dosis. |
| Resp: |
La dosis aparece en el sobre en el que recibe los medicamentos y en los frascos. Por favor, envíenos un correo con su número de identificación de paciente para averiguar cuál es la dosis que debe tomar. |
| 2) |
He adquirido un tratamiento de 8 a 12 meses pero solo he recibido medicación para 4 meses. ¿Por qué? |
| Resp: |
Para beneficio de los pacientes, preferimos enviar los fármacos con una duración de 4 meses, incluso si ha elegido un tratamiento de 8 o 12 meses. Después de analizar su progreso al finalizar las 14 semanas, el Dr. Shah revisará su caso y decidirá qué tratamiento le enviamos a continuación. Por favor, no se olvide de enviar el informe de evaluación que le proporciona la oficina del Dr. Shah para que podamos enviarle más fármacos. Nos resulta difícil enviarle la medicación si no recibimos su informe de evaluación. |
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5) |
No puedo renovar en línea usando mi tarjeta de crédito, existe algún error. |
| Resp: |
Es posible que exista un problema técnico, usted podrá optar por: |
| a) |
Intentarlo de nuevo más tarde |
| b) |
Enviar un cheque o un giro postal. |
c) |
Envíenos un correo electrónico con su número de tarjeta de crédito: Nombre completo como aparece en la tarjeta, tipo de tarjeta (Visa, Master), número de tarjeta, fecha de caducidad, últimos tres dígitos en la parte trasera de la tarjeta, su dirección de envío, teléfono, correo electrónico, el nombre de la enfermedad para la que necesita tratamiento y la duración del tratamiento que desea.
Trataremos sus datos con total confidencialidad. |
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6) |
Quiero enviar un cheque, un giro postal o pagar a través de Paypal. |
Resp: |
El cheque se enviará a nombre de 'Homoeopathy India Foundation' y lo puede enviar a nuestra dirección:
Life Force Center
415, Krushal Commercial Complex, Above Shoppers Stop,
G. M. Road, Chembur, Mumbai 400089, India
Phone: 91-22-67978289, 67993242, 67031855, 67030800
Fax: 91-22-67978290 E-mail: info@askdrshah.com
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7) |
He enviado mi informe de evaluación pero no he recibido más medicación. |
| Resp: |
Una vez que nos envíe el cuestionario, recibirá una confirmación de recibo. Si no recibe dicha confirmación en un plazo de 24 horas, ENVÍE DE NUEVO EL CUESTIONARIO. Después de recibir su cuestionario, el Dr. Shah tardará un máximo de 3 días laborables, depende de la cantidad de pacientes que tenga que atender, para examinar su caso.
Tardará unos 15 días laborables en recibir los fármacos en cualquier parte del mundo, después de recibir su cuestionario. (Alemania, Croacia, Sudáfrica, Noruega, pueden sufrir retrasos debido a asuntos aduaneros).
Si usted no ha recibido el fármaco 15 días después e enviarnos el cuestionario, envíenos por favor un correo electrónico con el número de identificación del paciente en el asunto.
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8) |
¿Puedo llamar al Dr. Shah o a sus asistentes por teléfono? |
| Resp: |
Sí. El Dr. Shah puede ser contactado por teléfono en su centro Life Center de Bombay, de 10am a 7.30pm, horario de la India, de lunes a viernes. Sus números de teléfono son: 91-22-67978289, 67993242, 67031855, 67030800
Por favor, facilítenos su número de identificación de paciente para que nuestro asistente pueda entregarle su historial al Dr. Shah antes de ponerse en contacto con él. Quizá deba intentarlo de nuevo unos minutos más tarde si el Dr. Shah está ocupado con pacientes. Si llama fuera del horario de oficina, por favor deje su mensaje en el contestador, indicando su número de teléfono, número de identificación de paciente y correo electrónico. Si el Dr. Shah no está disponible, podrá ponerse en contacto con su asistente.
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